Заявление на перерасчет коммунальных

Содержание

Заявление на перерасчет коммунальных услуг 2020 – образец, в ЖКХ, исковое, в УК, как написать, как подать

Заявление на перерасчет коммунальных

Жизнь современного человека сложно предоставить без таких благ цивилизации, как коммунальные услуги, а именно электроэнергия, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и газоснабжение. Помимо этого, к коммунальным платежам можно отнести суммы оплаты за текущий ремонт и обслуживание, а также капитальный ремонт.

За предоставление этих услуг обслуживающие компании взимают плату. Но нередко возникают ситуации, когда необходимо перерасчет сумм, указанных в платёжке от обслуживающей компании – поставщика услуг.

Основания

Произвести перерасчет платы за коммунальные услуги можно как в большую, так и в меньшую сторону. В большую сторону суммы к оплате пересчитываются по инициативе самой обслуживающей компании и без какого-либо заявления.

А вот чтобы произвести перерасчет платежей в меньшую сторону необходимо заявление от собственника недвижимого имущества.

Причём такое заявление можно составить и предоставить как до возникновения обстоятельств, в связи с которыми потребуется перерасчет, так и после их наступления.

После составления заявления к нему необходимо приложить документы, подтверждающие право на перерасчет (если такие требуются) и предоставить в обслуживающую компанию – к поставщику услуг, которые нуждаются в корректировке.

Основаниями для корректировки платежей за пользование коммунальными услугами могут быть как действия со стороны обслуживающей компании ЖКХ, так и потребителей таких услуг.

Так, перерасчет в большую сторону производится при наличии следующих оснований:

  • Потребитель услуг подавал в обслуживающую контору неверные показания по счётчикам (если таковые имеются), установленным для учёта расхода того или иного ресурса.
  • Если счётчиков нет, и начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативными показателям, исходя из количества проживающих в данном объекте недвижимого имущества людей, то перерасчет может быть произведён при увеличении количества проживающих людей. При этом он будет произведён за весь период, с момента регистрации (прописки) нового человека или людей.
  • Если выявлена опечатка при формировании квитанции на оплату услуг.

Перерасчет в меньшую сторону производится по следующим основаниям:

  • При некачественном оказании услуг ЖКХ обслуживающей компанией.
  • При отсутствии жильцов в данном объекте недвижимого имущества. Распространяется на случаи, когда отсутствуют счётчики потребления коммунальных услуг.
  • При уменьшении в связи с перерегистрацией на новое место либо со смертью одного, либо нескольких жильцов. Также имеет место быть при отсутствии счётчиков, учитывающих расход ресурса.
  • При оформлении льготы.
  • При смене собственника.
  • При выявлении ошибок при формировании платёжной квитанции по оплате таких услуг.

Некачественное предоставление

В случаях некачественного предоставления услуг ЖКХ можно произвести перерасчет. При этом некачественным предоставлением будет являться:

  • отсутствие того или иного ресурса в течение определённого времени;
  • показатели поставляемого ресурса ниже установленной нормы.

При этом, в случае, если показатели ниже нормы (например, температура отопления либо горячей воды), необходимо вызывать специалиста из управляющей компании для осуществления замера и составления акта.

Отсутствие жильцов

Отсутствие жильцов также является основанием для произведения перерасчета. При этом можно подать заявление, как до этого отсутствия, так и после, но не более одного месяца. Важно также предоставить доказательственную базу. Это могут быть справки с места прохождения воинской службы, либо с места обучения, также это могут быть командировочные листы, билеты и прочие документы.

При наличии счётчиков потребления коммунальных услуг такое заявление можно подать на перерасчет платежей за отопление (поскольку остальные платежа не будут нуждаться в корректировке).

Другие

К другим причинам можно отнести опечатку в квитанции об уплате, либо уменьшение количества проживающих людей при отсутствии счётчиков потребления, либо при использовании льгот.

Законодательная база

Законодательно этот вопрос регулируется статьями раздела 7 Жилищного кодекса, а именно статьей 155, статьей 157.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Заявление на перерасчет коммунальных услуг можно составить как в одном экземпляре, так и в двух, для того, чтобы на одном из них представительное лицо обслуживающей компании сделало пометку о получении. Данная мера необходима для разрешения спорных моментов (если такие возникнут) в судебных органах.

Составляется такое заявление собственником того или иного объекта недвижимости либо лицом, действующим от имени собственника по нотариальной доверенности.

Куда подать?

Заявление подаётся в обслуживающую компанию – поставщика услуг, расчёт которых необходимо произвести. Как правило, такие поставщики носят название «управляющая компания» или сокращённо УК.

Если обращение в УК не дало результатов: управляющая контора отказался принимать заявление на перерасчёт либо такое заявление было принято, но фактически никаких действий по перерасчету произведено не было, — можно обратиться в суд с исковым заявлением, в прокуратуру либо Роспотребнадзор с соответствующими заявлениями.

link]Читайте о способах оплаты коммунальных платежей.

Как узнать задолженность по коммунальным услугам? Информация здесь.

Как производят расчет пени по коммунальным платежам? Подробности в этой статье.

[/link]

Как написать?

Заявление можно составить в письменной форме, в печатной форме или заполнить на бланке.
В любом случае, сначала заполняется шапка заявления в которой указывается наименование управляющей конторы и её руководитель и сведения о заявителе (фамилия и инициалы, адрес проживания, контактный номер для связи).

Затем заполняется основная часть, в которой описывается в отношении какого недвижимого имущества необходимо сделать перерасчет, по какому адресу находится такое имущество, в связи с какой причиной необходима корректировка и другая важная информация, позволяющая понять сущность вопроса.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг тут.

В заявлении указывается список приложений – документов, являющихся доказательствами для перерасчета платежей за пользование коммунальными услугами,  дата заполнения данного заявления и ставится подпись заявителя.

На видео о перерасчете платежей по услугах ЖКХ

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/kommunalnye-platezhi/zajavlenie-na-pereraschet-kommunalnyh-uslug/

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги

Заявление на перерасчет коммунальных

Потребители коммунальных услуг обязаны своевременно вносить плату за используемые ресурсы.

Однако из-за сбоев в программе, ошибочных сведений или человеческого фактора в выставленные квитанции может закрасться ошибка, а сформированный счет об оплате коммуналки в разы превысить фактические расходы.

Возможно ли произвести перерасчет за коммунальные услуги, когда это делается и что для этого нужно, расскажем в нашей статье.

Что такое перерасчет коммуналки

Перерасчет коммунальных услуг — это процедура, по результатам которой управляющая компания пересматривает стоимость оказанных услуг за определенный период.

Как правило, такой перерасчет со стороны управляющих и ресурсоснабжающих компаний делается в сторону увеличения размера платежа. Граждане-потребители, наоборот, заинтересованы уменьшить сумму в ежемесячных квитанциях за коммуналку, но без оснований сделать это не получится.

Бывает, что коммунальщики имеют в базе ошибочные сведения, в соответствии с которыми и производят расчеты платежей. Существуют также иные причины, по которым возможно произвести перерасчет, тем самым существенно уменьшив расходы на оплату коммуналки. Например, у вас есть счетчик воды, а вы платили по среднему тарифу из-за ошибки, допущенной управляющей компанией.

Важно! Вся информация о поставляемых коммунальных услугах, порядке предоставления и тарификации размещена на официальном портале ГИС ЖКХ, где каждый абонент может в личном кабинете детально ознакомиться со всеми данными.

Какие есть основания для перерасчета

Как сказано выше, перерасчет может производиться исключительно при наличии оснований, например:

  • отсутствие проживающих;
  • изменение их количества;
  • установка, поверка, замена приборов учета;
  • непредоставление коммунальной услуги;
  • подача коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Еще одна причина потребовать от коммунальщиков перерасчет состоит в изменении общей площади объекта жилой недвижимости. В соответствии с п. 5 ст.

 15 ЖК РФ балконы, лоджии, террасы и веранды не входят в общую площадь помещения, а именно исходя из метража общей площади жилья начисляется плата за техническое обслуживание и в фонд капитального ремонта. Управляющие компании получают сведения из Росреестра, где общая площадь квартиры значится с учетом балконов и лоджий.

Предоставив технический паспорт жилья в управляющую компанию, на основании ст. 15 ЖК РФ можно существенно уменьшить платежи за техническое обслуживание и в фонд капремонта.

Если в квартире никто не проживает

Даже если квартирой никто не пользуется, полностью освободиться от оплаты коммуналки не получится. Производить взносы за капремонт и платить за техническое обслуживание и централизованное отопление придется.

Чтобы остановить начисления за прочие коммунальные услуги, потребуется заранее обратиться в управляющую компанию с заявлением.

В большинстве случаев, если граждане обращаются в организацию с подобным заявлением, коммунальщики для подстраховки устанавливают пломбы на инженерные коммуникации, если жилище не оборудовано приборами учета, чтобы исключить несанкционированное использование ресурсов на период отсутствия хозяев.

При наличии счетчиков представители ресурсоснабжающей компании просто составляют акт в присутствии хозяев, куда вносятся текущие показания.

Таким образом, если владельцы квартиры планируют отъезд на определенный период, показания приборов учета не изменятся.

Подтверждать сведения об отсутствии проживающих придется регулярно, в противном случае коммунальщики при отсутствии информации о показаниях приборов учета переведут абонента на тариф по количеству прописанных человек.

Если отъезд был незапланированным и оповестить коммунальные службы возможности не было, а сама квартира не оборудована приборами учета, обратиться с заявлением об изменении размера платежей за коммунальные услуги можно после приезда. Кроме заявления потребуется представить доказательства своих требований. Такими доказательствами могут быть:

  • Посадочные талоны, транспортные билеты, в которых указаны даты поездки и данные пассажиров.
  • Отрывной талон временной регистрации гражданина, выданный в гостинице по месту пребывания.
  • Акт о непроживании, заверенный в управляющей компании.
  • Выписка из больницы.

Таким образом, при наличии доказательств того, что в определенный период в квартире никто не проживал, можно добиться проведения перерасчета отдельных коммунальных услуг. Следует помнить, что даже если у абонента имелась переплата, денежные средства на руки никто не вернет — излишне оплаченная сумма пойдет в счет будущих платежей.

Уменьшилось количество жильцов

Делать перерасчет в случае уменьшения количества проживающих имеет смысл лишь на те услуги, которые предоставляются с учетом количества прописанных человек. Например, размер оплаты за централизованное отопление не изменится ввиду уменьшения количества жильцов, так как данная коммунальная услуга предоставляется, исходя из площади.

Если квартира оборудована счетчиками, то вне зависимости от количества жильцов оплата производится на основании показаний приборов учета.

Однако даже при наличии счетчиков при уменьшении количества жильцов можно снизить коммунальные затраты, например, за вывоз бытового мусора.

Расчет данной коммунальной услуги производится исходя из количества проживающих, поэтому если количество жильцов уменьшилось, следует обратиться к региональному оператору по выводу ТБО с заявлением на перерасчет и подтверждающими документами.

Были поставлены некачественные услуги

К сожалению, самостоятельно определить качество предоставляемых коммунальных услуг не получится. Даже если из крана льется ржавая вода, а температура в квартире в отопительный сезон лишь ненамного превышает уличную, для того чтобы доказать, что коммунальщики предоставляют услуги ненадлежащего качества, потребуется привлекать экспертов.

Только наличие документа от уполномоченной на проведение экспертизы организации дает потребителю право обратиться к коммунальщикам с требованием произвести перерасчет платежей.

Однако на практике осуществить это достаточно сложно. Мало того, что получателям некачественных коммунальных услуг придется самостоятельно потратиться на проведение экспертизы, не всегда удается найти виновных.

Например, жильцы жалуются на низкую температуру в квартире в зимний период, при этом отопительная компания ссылается на то, что на подаче в дом поступает горячая вода установленной нормативами температуры.

Достаточно распространено явление, когда жильцы устанавливают индивидуальные вентили на обогревательные элементы, при этом перекрытие вентиля нарушает систему циркуляции всего стояка.

Услуга отсутствовала

Коммунальщики зачастую выставляют счета на оплату, даже если услуги по факту оказаны не были. Наиболее распространенная ситуация — техническое обслуживание ВДГО (внутридомовое газовое оборудование).

Граждане платят за обслуживание ВДГО установленную плату, при этом специализированная организация обязана проверять состояние газовых приборов несколько раз в год, проводя ремонтные работы при необходимости.

Регулярное обследование газовых приборов, вентиляционных каналов, проведенные работы по устранению неисправностей подтверждаются актом. На практике компании выставляют счета за обслуживание ВДГО, даже если услуги не предоставлялись, например, жильцы попросту не проживали длительный период в квартире.

Если плата за коммунальную услугу выставлена, но при этом услуга по факту не предоставлялась, следует обращаться в управляющую компанию с требованием сделать перерасчет. В случае отказа можно обратиться:

  • В Министерство энергетики, тарифов и жилищного надзора (раньше — Госжилинспекция);
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Если контролирующие органы выявят нарушения, компанию обяжут произвести перерасчет платы за услуги, а в случае неоднократного пренебрежения обязанностями коммунальщикам грозят серьезные последствия — от значительных штрафов до отзыва лицензии.

Были установлены счетчики

При установке приборов учета ситуация проста. После установки абоненту следует обратиться с заявлением в ресурсоснабжающую организацию с просьбой опломбировать установленные приборы с последующим начислением платы за услуги исходя из показаний счетчиков, а не по количеству проживающих человек.

Необходимо регулярно предоставлять в управляющую компанию показания приборов учета, в противном случае в соответствии спостановлением Правительства «О предоставлении…» от 06.05.2011 № 354у коммунальщиков возникает право перевести абонента обратно на норматив при отсутствии сведений о показаниях с внутридомовых приборов учета.

Не учтены льготы и субсидии

Ряд граждан имеет право на получение государственной поддержки в виде субсидирования расходов ЖКХ. Чаще всего такая помощь выражается в денежном варианте, когда гражданин получает от государства компенсацию на оплату коммунальных услуг. Размер субсидирования различается по регионам. Оформлением документов и начислением денежных выплат занимаются органы социальной защиты населения.

Таким образом, производить перерасчет на основании субсидирования в большинстве случаев не требуется, за редким исключением.

Например, одиноко проживающие граждане преклонного возраста имеют право на получение льготы до 100% на уплату взносов в фонд капитального ремонта.

Если пенсионер по достижении определенного возраста своевременно не обратился в региональный фонд капремонта, то сделать это можно позднее, дополнительно подав заявление с требованием перерасчета платежей на основании льготы.

Порядок действий для получения перерасчета

В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, когда пересчитывают плату за коммунальные услуги. Если у вас еще нет доступа к системе,оформите пробный онлайн-доступ бесплатно.

 Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

Чтобы наверняка получить желаемый результат, сократив коммунальные расходы, в первую очередь необходимо соблюсти определенный алгоритм действий:

  • Выяснить, куда обратиться.
  • Подготовить заявление и сопутствующие документы, подтверждающие право гражданина на снижение платы за коммуналку.

Выясняем, куда обращаться

В тех ситуациях, когда коммуналка приходит в едином платежном документе, абоненту в любом случае придется первоначально обратиться в организацию, управляющую многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ТСН или ЖСК).

Результат такого обращения будет зависеть от договора между управляющей компанией и организацией, предоставляющей тот или иной коммунальный ресурс.

Если проведение перерасчетов абонентам вне компетенции управляющей организации, то заявителя отправят непосредственно к поставщику коммунальных услуг.

Пишем заявление

Обращения такого рода осуществляются письменно. Следует составить заявление и отправить его коммунальщикам заказным письмом либо отнести в организацию лично в двух экземплярах с обязательным проставлением штампа входящей корреспонденции на копии заявителя. К заявлению прикладывают копии документов, подтверждающие законность требований обратившегося.

Унифицированной формы заявления не предусмотрено. Документ составляется в свободном формате. В некоторых организациях предусмотрены готовые бланки с заполненной шапкой, где остается лишь дописать собственные реквизиты. Ответ на заявление коммунальщики обязаны предоставить в течение 30 дней.

***

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Коммунальные услуги».

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.  

Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kak-sdelat-pereraschet-za-kommunalnye-uslugi-5f0afd045f7d43755ee14496?utm_source=serp

Перерасчет за коммунальные услуги: как сделать и образец заявления для подачи – Раздел Земли

Заявление на перерасчет коммунальных

Ситуации у квартиросъемщиков могут быть различные и исключать возможность перерасчета услуг ЖКХ не стоит.

Длительное отсутствие на месте проживания, отъезд или переезд некоторых членов семьи в другой город – частая причина для пересмотра квартплаты.

В таком случае нет смысла оплачивать ряд ежемесячных платежей по полным тарифам за период и специалисты инстанции могут сделать анализ платежей при своевременной подаче заявлений жильцов квартиры.

Перерасчеты коммунальных услуг всегда вызывают суету и множество споров. Чтобы минимализировать эти факторы, следует детально изучить специфику оформления пересчета коммунальных платежей для большинства типичных случаев.

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги?

В законе, которым регламентируется перерасчет за коммунальные услуги по 354 Постановлению, первоначально был принят в 2011 году, но периодически в него вносят актуальные изменения и коррективы по платежам. Редакцией 2015 года регламентирован порядок формирования счетов ЖКУ за период, с установлением нормативов потребления.

Увеличение предусмотрено в правовом порядке, если выявлено:

  • Нарушение норм поверки счетчиков;
  • Произведение врезки в трубопровод, при диаметре трубы выше установленных норм;
  • Отсутствие пломбы на счетчике.

При отсутствии счетчиков, допустимо осуществления пересчета коммунальных услуг за период, в сторону уменьшения.

Некоторые ЖКУ, не подлежащие пересчету:

  • Отопление (перерасчет возможен только если полностью отключено или температура не соответствует заявленной);
  • Газоснабжение (для отопления);
  • Общие домовые нужды;
  • Водоотведение.

Пересчет за отопление, согласно постановлению, производится через судебные инстанции, для рассмотрения дела понадобится приложить достаточно документов, подтверждающих факт заявления.

В случае неправильного расчета ЖКХ поможет вот этот материал.

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?

Весомые причины для перерасчета коммунальных услуг:

  • Некачественное предоставление;
  • Собственник отсутствует в квартире (период от 5 календарных дней);
  • В поставке наблюдались сбои.

Если жилец не пребывает в квартире свыше пяти календарных дней (подряд), то он может стать инициатором пересмотра платежей, за исключением: отопления, ремонтных работ ЖФ, телефонных услуг, антенн, точек радио и т.д. Первая и третья причины схожи, каждая из трех ситуаций регламентируется законодательными рамками.

Водоснабжение. Под некачественной поставкой правительство РФ подразумевает: присутствие инородных объектов в воде, мутную или окрашенную воду с осадком и неприятным запахом, температура не входит в норму 60-75 градусов. Сбой сроков подачи воды оправдан исключительно в аварийных ситуациях. Если по другим причинам вода отсутствует более 4-8 ч./мес., это считается нарушением.

Электричество. Подача осуществляется некачественно, если показатели некорректны по нормативам ГОСТа. При наличии двух источников питания, сбой в работе не должен превышать 2 часов, при 1 источнике – суток.

Отопление. При следующих показателях температуры, считается некачественной: в жилой комнате, на кухне до 18-20 градусов тепла, в ванной или совмещенном сан.узле – до 25 градусов.

Если отопительное давление ниже или выше норматива: 0,6 Мпа-1 Мпа и состав воды в трубах пагубно сказывается на их состояние – это также считается нарушением.

Стоимость коммуналки необходимо подвергнуть пересчету, если в квартире 12 и чуть более градусов и температура сохраняется в течение 16 часов или при показателях 8-10 градусов – 4 часа. При 8 градусах в квартире, отключение отопления не предусмотрено вовсе.

Газоснабжение. Под сбоями (если не аварийные) следует понимать отсутствие газа более 4 часов. Некачественная услуга характеризуется физико-химическими проблемами, считающимися отклонением от нормы и давлением в трубах свыше 0,003 Мпа и менее 0,0012 Мпа.

Документы

Для констатации факта некачественного проведения коммунальных услуг, потребуется проведение проверки компетентными органами — представителем управляющей компании. Если просьба жильца о проверке проигнорирована, необходимо составить акт, согласно образцу и произвести измерения показателей при двух свидетелях и отнести бумагу в ЖЭК.

При отсутствии собственника недвижимости свыше пяти календарных дней (подряд), необходимо предъявить подтверждающие документы:

  • Билеты в обе стороны (если состоялась поездка заграницу, необходимо приложить копии загранпаспорта с датами и штампами отъезда и приезда);
  • Командировочное удостоверение;
  • Медицинская справка;
  • Регистрация (временная) в ином месте;
  • Справка из дачного товарищества (если человек провел лето на даче).

В обязательной форме прилагается заявление по образцу.

Порядок

Чтобы произвести перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии, необходимо подготовить соответствующее заявление по образцу. Именно это является первым шагом в порядке перерасчета за коммунальные услуги. В таком случае, собственник имеет право рассчитывать на пересчет сумм за воду, газ (если отсутствуют счетчики).

Планируя длительное отсутствие, рекомендовано заранее написать заявление по образцу и предоставить его управляющей компании. Если произвести данное действо не получилось, по возвращению у жильца будет 30-дневный срок.

Образец заявления

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг имеет определенную форму. Подача обращения к руководителю отделения ЖКХ может осуществляться в виде рукописного заявления или распечатанного.

В шапке заявления указываются данные, кому направлено и от кого, с указанием адреса прописки.

В сути обращения необходимо сделать ссылку на Жилищный Кодекс РФ и нормативы, указать причину пересчета с четкими датами — не более 6 месяцев.

Для пересчета отопления, потребуется использовать другой образец. К которому необходимо предоставить большой пакет прилагаемых (подтверждающих) документов.

Сроки

Сроки перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению регламентируются в соответствии с количеством дней (без учета выезда и возврата), когда жилец отсутствовал, в течение 5 рабочих дней после принятия заявления. Специалистом будет принято заявление, прилагающиеся к нему документы. На их основе будет произведен анализ платежей и результат огласят заявителю.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник:

Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет коммунальных платежей?

Можно ли уменьшить слишком высокие коммунальные платежи?

Оказывается, можно — но только в том случае, если они действительно слишком завышены.

Для этого нужно написать заявление в Управляющую компанию на перерасчет платежей…

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:+7 (499) 504-88-91 Москва

Источник: https://novomikhaylowka.ru/normy-i-pravila/pereraschet-za-kommunalnye-uslugi-kak-sdelat-i-obrazets-zayavleniya-dlya-podachi.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.