Заявление на перерасчет за услуги связи

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги

Заявление на перерасчет за услуги связи

Уважаемые потребители!

Для подготовки заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги и жилое помещение вам потребуется распечатанная форма заявления (выбирается в зависимости от случая, по которому необходимо сделать перерасчет), а также следующие сведения и скан-копии (фотографии) документов:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);

В случае корректировки показаний прибора учета электроэнергии:

  • в сторону уменьшения на 5000 кВт. ч и более:
    • акт осмотра прибора учета;
    • маршрутный лист, составленный сотрудниками Общества либо сетевой организацией, либо данные сетевой организации.
  • в сторону уменьшения на 4999 кВт. ч и менее:
    • приложить фото прибора учета с показаниями.

В случае изменения площади помещения предоставляется один из указанных документов:

  • правоустанавливающий документ – документ, подтверждающий право собственности (выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор купли-продажи) или пользования (договор социального/коммерческого найма, договор аренды, договор мены);
  • технический паспорт помещения;
  • ордер.

В случае изменения тарифа на услугу необходимо предоставить следующий документ:

  • справка о подключении стационарной электрической плиты.

В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с изменением количества проживающих могут быть учтены следующие документы:

  • договор социального/коммерческого найма/аренды;
  • домовая книга;
  • поквартирная карточка;
  • карточка регистрации;
  • справка о количестве зарегистрированных граждан, выданная компетентным органом;
  • акт об установлении количества граждан, фактически проживающих в жилом помещении.

В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с временным (более 5-ти календарных дней подряд) отсутствием потребителя в жилом помещении могут быть учтены следующие документы:

  • проездные билеты, посадочные талоны (при наличии);
  • справка/справки о временной регистрации по месту пребывания (при наличии);
  • справка/справки с места работы/учебы, подтверждающая/подтверждающие отсутствие по месту регистрации (при наличии);
  • сведения о количестве проживающих граждан с приложением справки о составе семьи (при наличии);
  • иной документ, свидетельствующий о необходимости перерасчета;
  • акт об отсутствии технической возможности установки приборов учета или наличие решения Администрации муниципального образования о признании дома аварийным или ветхим.

Шаг 1

Создайте отдельную папку на рабочем столе и сохраните в ней все необходимые документы, чтобы упростить процесс подготовки заявления.

Шаг 2

Скачайте форму заявления.

  • если у вас перерасчет в связи с изменением количества проживающих / временным отсутствием, выберите форму заявления №1;
  • во всех иных случаях выберите форму заявления №2.

Шаг 3

Подготовьте заявление:

  • распечатайте форму заявления; если принтера нет, заявление можно написать от руки;
  • откройте на компьютере образец заполненного заявления №1 или заявления №2;
  • в правом верхнем поле внесите свои ФИО, адрес лицевого счета, номер лицевого счета, номера телефонов и адрес электронной почты;
  • укажите причину перерасчета размера платы за коммунальные услуги: изменение количества проживающих граждан или временное отсутствие по месту жительства (форма заявления №1);
  • укажите причину перерасчета размера платы (неверно переданные показания прибора учета, неверное указание характеристик жилого помещения, иное) (форма заявления №2);
  • перечислите ФИО проживающих, временно отсутствовавших в жилом помещении, с указанием период отсутствия каждого из них (форма заявления №1);
  • укажите тип коммунальной услуги, по которой необходимо произвести перерасчет размера платы (электроэнергия, ТКО и пр.) (форма заявления №2);
  • перечислите документы, являющиеся основанием для перерасчета, проверьте их наличие;
  • поставьте дату заполнения заявления и подпись.

* Все поля обязательны для заполнения, поэтому проверьте их заполнение.

Шаг 4

Отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и вместе с приложенными документами соберите web-архив: выделите все необходимые документы, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Отправить — Сжатая ZIP-папка».

Созданную ZIP-папку следует направить через раздел «Обратная связь» сервиса «Личный кабинет клиента» либо на адрес электронной почты Вашего межрайонного / городского отделения / участка АО «Газпром энергосбыт Тюмень».

Уточнить адрес электронной почты можно, выбрав необходимое отделение или участок на интерактивной карте в разделе «Территория обслуживания».

Обращаем ваше внимание! Суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт.

Шаг 5

Сообщение о приеме заявления к рассмотрению придет на ваш электронный адрес в течение трех рабочих дней.

Источник: https://gesbt.ru/chastnym-litsam/udalennaya-podacha-zayavleniy/pereraschet-razmera-platy-za-kommunalnye-uslugi/

Претензия на услуги подвижной связи (перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета)

Заявление на перерасчет за услуги связи

Кому:___________________________

(название организации-исполнителя)

 Адрес:__________________________

________________________________ Потребитель:____________________

________________________________

Адрес:__________________________

____________________Тел:____

ПРЕТЕНЗИЯ

(услуги подвижной связи, перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета)

       ____________20__г.

между мной и Вашей организацией был заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи (телефон +7хххх, тариф «_____»), при подписании договора я был ознакомлен с действующими тарифами на услуги связи, а также «Правилами предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи _______» (копию прилагаю) с посекундной тарификацией с первой секунды разговора (копию прилагаю).
       Свои обязанности по договору я выполняю полностью – своевременно вношу плату за  предоставленные услуги подвижной связи.

       Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные постановлением Правительства от 25.05.2005 г. № 328, устанавливают, что оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

_______________20___г. ознакомившись с детализацией начислений за услуги связи за последние 6 месяцев, я обнаружил, что, начиная с ___________20___г. стоимость услуг значительно увеличилась.

В этот же день за разъяснениями по поводу увеличения стоимости услуг я обратился в офис оператора, где сотрудник офиса мне объяснила, что оператор несколько месяцев назад самовольно изменил условия договора (тарификация стала поминутной, в результате чего практически все исходящие телефонные соединения становятся дороже), не уведомив меня должным образом.

Оператор  связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации (п. 25 Правила оказания услуг подвижной связи).

 В связи в вышеизложенным оператор связи не предоставил мне достоверную информацию об оказываемых услугах.

 В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного            выбора.           Согласно ст.

12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар        суммы            и          возмещения   других         убытков.

           Руководствуясь ст. ст. 10, 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг подвижной связи требую:

1. расторгнуть договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи от        ____________20__г. (л/сч.

хххх, телефон +хххх) и вернуть неизрасходованные средства в сумме____________________________________________________________________рублей;
         2. вернуть необоснованно списанные с л/счета хххх (тел.

+7хххх) средства за состоявшиеся разговоры, начиная с ___________20___г. в сумме _________________________рублей.

Требования, указанные выше, вам надлежит исполнить в 10-дневный срок.
       За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше установленного мною срока Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 69 Правил оказания услуг подвижной связи).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст. ст.13, 15, 31 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее _________________.

Приложение: копия договора, а также иные документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

Дата______________                                                        Подпись____________________

____________________________________________________

Отметка о получении претензии Оператором связи (при личном вручении)

  К сведению:

  1. В соответствии со ст.55 Федерального закона «О связи» претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

Источник: http://prom-nadzor.ru/zayavleniya/pretenziya-na-uslugi-podvizhnoy-svyazi-pereraschet-za-neobosnovanno-spisannye-sredstva-s

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.