Заявление о возврате денежных

Содержание

Исковое заявление в суд — образцы о возврате денежных средств

Заявление о возврате денежных

В Чертановский районный суд города Москвы

117556, г. Москва, ул. Артековская, д.3А

Истец: *****

(ФИО, индекс, адрес места жительства)

Ответчик: ООО “*****”

(наименование, индекс, юридический адрес по ЕГРЮЛ)

Цена иска: ***** руб.

госпошлина: не облагается

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании денежных средств

05 декабря 2017 г. между ***** (далее – Истец) и ООО “*****” (далее – Ответчик) заключен договор подряда № ***** (далее — Договор) по выполнению строительно-отделочных работ.

В соответствии с его условиями Истцом внесена оплата в размере ***** руб.

Фактически работы по вышеуказанному договору не были выполнены ввиду недостижения сторонами согласия по дизайн-проекту и срокам выполнения работ по договору.

12 марта 2018 г. Истец и Ответчик заключили Дополнительное соглашение № 1 к Договору о расторжении указанного договора и возврате денежных средств в размере ***** руб. в течение 10 рабочих дней с даты подписания соглашения, то есть до ** марта 2018 г. Ответчик не выплатил данную сумму по настоящее время несмотря на многократные требования Истца по телефону и электронной почте.

01 июля 2018 г. Истец направила в адрес Ответчика досудебную претензию с требованием выплатить средства и проценты на сумму долга. Данное требование также осталось без ответа.

Таким образом, с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию сумма в размере ***** руб.

В силу ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Расчет процентов:

Таким образом, с Ответчика в пользу Истца подлежат взысканию проценты на сумму долга в размере ***** руб.

Так как услуги по вышеуказанному договору приобретались Истцом для личных нужд — отделки жилого помещения – на спорные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из ч.

6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с Ответчика подлежит взысканию штраф в следующем размере:

(Задолженность ***** руб. + проценты ***** руб.)*50% = ***** руб.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В результате неисполнения Ответчиком своих обязательств Истцу и ее семье причинены нравственные страдания, связанные с невозможностью использовать денежные средства, от возврата которых уклоняется Ответчик.

Причиненный моральный вред Истец оценивает в размере ***** руб.

Поскольку Истец не обладает достаточными познаниями в области юриспруденции, она была вынуждена обратиться за юридической помощью, стоимость расходов составила ***** руб., что подтверждается договором № ***** от ***** г., а также приходно-кассовым ордером.

В соответствии с абз. 4 пункта 2 статьи 333.36.

НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским-процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В связи с изложенным, Истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 395 ГК РФ, ст. 333.36 НК РФ, ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», ст.ст. 131-133 ГПК РФ,

ПРОШУ:

Взыскать с ООО “*****” в пользу ***** денежные средства в размере ***** руб., проценты на сумму долга в размере ***** руб., штраф в размере ***** руб., компенсацию морального вреда в размере ***** руб., судебные расходы на оказание юридической помощи в размере ***** руб., а всего ***** руб.;

Приложения:

  1. Копия договора подряда, платежного поручения о его оплате

  2. Копия соглашения о расторжении договора подряда

  3. Копия досудебной претензии, подтверждение ее отправки, опись и информация о движении почтового отправления

  4. Копия переписки по электронной почте с требованием выплатить средства

  5. Копия договора на оказание юридических услуг, ордер к нему

  6. Копия паспорта Истца

  7. Копия выписки из ЕГРЮЛ в отношении Ответчика

____________________ подпись, ФИО Истца

Источник: https://sudtut.ru/2018/12/05/iskovoe-zayavlenie-v-sud-obrazcy-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv/

Заявление на возврат денежных средств: как правильно составить, бланк и образец 2020 года

Заявление о возврате денежных

Зачастую складывается ситуация, когда на лицевом счете организации, ИП или физлица появляется переплата. Причины возникновения существуют разные:

Такое может произойти, если налог рассчитан по другой ставке, без учета расходов, страховых взносов, льгот и т.д.

  • Излишне взысканная сумма налога.

Переплата по этой причине может возникнуть, когда гражданин обращается за возвратом НДФЛ при заявлении налоговых вычетов. Также такое происходит, если ИФНС неправомерно взыскивает налог в большем размере, чем положено.

  • Уплата налога с «излишком».

Чаще всего такая переплата образуется, когда ИП или граждане уплачивают налог в гораздо большем размере, чем нужно.

Узнать об имеющейся переплате налогоплательщик может:

  • в личном кабинете на сайте ФНС;
  • непосредственно от ИФНС.

На ИФНС возложена обязанность извещать организации, ИП и физлиц об обнаруженных фактах переплаты в 10-дневный срок с даты ее выявления (п. 3 ст. 78 НК РФ).

Переплату можно зачесть в счет будущих платежей либо вернуть на свой банковский счет (ст. 78 НК РФ). В обоих случаях необходимо обратиться в ИФНС по месту учета с письменным заявлением. Передать его в налоговый орган можно:

  • лично или через представителя;
  • через Почту России (направив заявление заказным письмом с описью вложения);
  • по ТКС или через Личный кабинет на сайте ФНС.

Порядок возврата переплаты следующий:

  • Направление заявления в ИФНС.
  • Вынесение решения о возврате (отказе в возврате) переплаты в течение 10 дней с даты получения заявления от налогоплательщика.
  • Уведомление налогоплательщика о принятом решении в течение 5 дней с даты его вынесения.
  • Возврат средств на банковский счет в течение месяца с даты получения заявления от налогоплательщика.

При наличии задолженности по налогам того же вида возврат будет осуществлен только после зачета переплаты в счет недоимки (п. 6 ст. 78 НК РФ).

Заявление на возврат переплаты: образец

Форма заявления на возврат переплаты по налогам утверждена Приказом ФНС России от 14.02.2017 № ММВ-7-8/182@ (Приложение № 8).

Вернуть переплату по налогам можно в течение 3 лет с даты ее образования (п. 7 ст. 78 НК РФ).

Заявление включает в себя три листа, из которых к заполнению обязательны только первый (титульный) и лист 002. Третий лист заполняется при отсутствии у физлица ИНН.

https://www.youtube.com/watch?v=lMi4OJCMGL0

В титульном листе необходимо указать:

Две последующие цифры означают порядковый номер месяца, квартала или полугодия (для годового платежа проставляется «00»). Год указывается тот, в котором образовалась переплата.

На втором листе заявления указываются:

  • ИНН, КПП с первой страницы;
  • банковские реквизиты для перечисления средств;
  • полное наименование или ФИО получателя.

Нижние две строки листа 002 заполняются только в случае возврата денег на счет в органе, который ведет лицевые счета.

Лист 003 заполняется только, если возврат запрашивает физическое лицо, не имеющее ИНН. В остальных случаях достаточно заполнить только номер страницы.

Подводим итоги

  • Для возврата переплаты по налогам и иным платежам необходимо подать в ИФНС письменное заявление по утвержденной форме.
  • На принятие решения о возврате (отказе в возврате) ИФНС отводится 10 дней, на возврат переплаты — 30 дней с момента получения заявления.
  • Вернуть переплату можно только при отсутствии задолженности по налогам того же вида.
  • Срок возврата переплаты — 3 года с даты ее образования.

Заявление на возврат денег за товар

Возврат товара продавцу – распространенное явление. Покупатели возвращают приобретенную продукцию в магазин в связи с тем, что она не подошла по потребительским свойствам или оказалась некачественной.

Расторжение договора купли-продажи осуществляется на основании заявления покупателя. В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть деньги за покупку, как правильно написать заявление и как его подать в магазин.

  1. В каких случаях можно вернуть деньги за товар?
  2. Возврат качественного товара
  3. Возврат некачественной продукции
  4. Как правильно написать заявление на возврат денежных средств?
  5. Образец заявления на возврат денежных средств за товар
  6. Как подать заявление на возврате денег?
  7. Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления на возврат товара?

В каких случаях можно вернуть деньги за товар?

Возврату подлежат практически любые изделия, приобретенные в магазине. Разберем, в каких ситуациях подается заявление продавцу.

Возврат качественного товара

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от изделия, которое не подошло по цвету, габаритам, размеру, техническим характеристикам. Сроки возврата составляют 14 дней, поэтому нужно своевременно написать заявление и подать его продавцу.

Нужно помнить! Существует ряд товаров, которые нельзя вернуть по причине того, что они не подошли по потребительским свойствам. Исчерпывающий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 года № 55. В него входят лекарства, растения, предметы гигиены.

Пример 1. Тимофеева О. Е. приобрела в магазине норковую шубу. Через неделю она решила вернуть вещь назад, поскольку она оказалась слишком длинной. Товарный вид изделия был сохранен, бирки не срезаны, шубу покупательница не носила. Обо всех перечисленных обстоятельствах покупательница сообщила продавцу в заявлении. Деньги были возвращены в течение недели.

Возврат некачественной продукции

Если в процессе эксплуатации выяснится, что покупка имеет ряд дефектов, возможен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Потребителю необходимо доказать, что неисправность является производственным дефектом. В связи с этим сначала изделие передается на экспертизу продавцу. Если будет установлена вина магазина, денежные средства подлежат возврату.

Обратиться за возвратом товара необходимо в течение гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливается производителем и указывается в технической документации. Если он ничем не установлен, то по умолчанию считается равным двум годам.

Перед тем, как вернуть деньги покупателю, магазин проводит проверку качества вещи в течение 7-20 дней. Бывают ситуации, когда товар находится в сервисном центре длительное время и по истечении 45 дней устанавливается невозможность проведения гарантийного ремонта

Важно! В отношении технически сложного товара действует специальное правило, согласно которому в течение 15 дней нужно успеть обратиться с заявлением о возврате в связи с незначительными недостатками. По окончании двухнедельного срока вернуть можно только товар с существенными дефектами.

Пример 2. Антонов Е.А. купил в торговом центре сотовый телефон. В течение недели после покупки выяснилось, что техника плохо ловит сеть. Покупатель обратился в магазин с заявлением о возврате денег за товар. Продавец провел экспертизу качества, которая установила, что у телефона имеется производственный дефект. Денежные средства были возвращены клиенту.

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств?

Заявление на возврат денежных средств оформляется в письменном виде. Текст составляется в свободной форме по следующему алгоритму:

  1. Гражданин указывает сведения, позволяющие идентифицировать клиента и продавца. В «шапке» пишется наименование магазина, его адрес, ФИО клиента, его место жительства и телефон.
  2. В основной части обращения пишется, когда был заключен договор купли-продажи, какой товар был приобретен, сколько оплатил покупатель и каким способом, по каким причинам клиент хочет расторгнуть сделку и вернуть деньги.
  3. В просительной части формулируется конкретное требование покупателя о возврате денежных средств.

К заявлению следует приложить гарантийный талон и чек об оплате. Если заключался письменный договор, необходимо передать продавцу его копию.

Нужно помнить! Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, возвращаются безналичным способом. Если оплата была сделана наличными, деньги выдаются по расходному ордеру.

Образец заявления на возврат денежных средств за товар

Предлагаем воспользоваться образцами заявлений, подготовленными юристами нашего сайта.

Заполненный образец заявления:

Директору ООО «Ромашка»

от Кравцовой Елены Анатольевны

675000, Амурская область, г. Благовещенск,

ул. Калинина, 151, кв. 12

Заявление о возврате денег

Приложение: чек об оплате от 17.03.2020 года

Источник: https://fsb9.ru/drugoe/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-kak-pravilno-sostavit-blank-i-obrazecz-2020-goda.html

Судебный иск по защите прав потребителей о возврате денег

Заявление о возврате денежных

Оформляя возврат только что приобретённого товара, отменяя сделку, давая в долг или во многих других случаях, мы всегда хотим получить назад наши деньги. Меры досудебного урегулирования не всегда оказываются эффективными. Тогда приходится инициировать судебное рассмотрение дела и становится актуальным написание искового заявления о возврате денежных средств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Основания для подачи иска в суд

Основаниями для подачи иска о возврате денежных средств могут послужить следующие обстоятельства:

  • невозврат имеющейся задолженности;
  • отказ должника уплачивать проценты за долг;
  • несвоевременная выплата процентов по займу;
  • покупка некачественного товара либо оформление возврата товара надлежащего качества;
  • невыполнение условий соглашения;
  • возврат денег не в полном объёме и т.д.

В какой суд и как подать документ

В какой суд относить иски о взыскании убытков будет зависеть от суммы спора. Так, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей обращаться стоит в мировой суд. В случаях, когда цена иска больше указанной суммы подавать документы нужно в районный суд. При этом истец вправе самостоятельно выбрать, в какой именно суд подать заявление.

По закону иск может быть подан по правилу альтернативной подсудности:

  • по местонахождению или проживанию ответчика;
  • по местонахождению или проживанию истца;
  • по месту заключения договора.

Стоит учитывать, что речь идёт о гражданском производстве. Если же рассмотрения требует хозяйственное дело, обращаться следует в арбитражный суд.

Подать заявление можно следующими способами:

  • через канцелярию, лично посетив суд;
  • по почте заказным письмом с уведомлением;
  • через электронный сервис (на данный момент функционирует не во всех судах).

Таблица определения подсудности

Чтобы легче было запомнить, куда правильно подать иск в суд, ознакомьтесь с таблицей, приведённой ниже.

Характер искаЦена иска до 50 тыс. руб.Цена иска свыше 50 тыс. руб.
ГражданскийМировой судРайонный суд
ХозяйственныйАрбитражный суд

Правильное составление заявления

Составляя заявление в суд о возврате денежных средств, необходимо учитывать, что в нём должна быть указана следующая информация:

  • наименование судебной инстанции, её адрес;
  • контактные данные истца и ответчика;
  • название документа;
  • описание обстоятельств по делу и выявленных нарушений с приведением обоснованных доказательств;
  • исковые требования;
  • перечень прилагаемых материалов;
  • дата и подпись.

К иску обязательно прилагаются документы, подтверждающие требования истца, а также квитанция об уплате государственной пошлины.

Исковые заявления. Образцы

Наиболее распространённые денежные споры, когда идёт речь о товаре или услуге. Поможет лучше понять, как правильно составить исковое заявление на возврат денежных средств образец, представленный для ознакомления.

О возврате денег за некачественный или непоставленный товар

Ознакомьтесь с наглядным примером, как выглядит иск за некачественный товар.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за некачественный товар (.doc)

О взыскании денежных средств и компенсации причинённого морального вреда

Образец заявления о возврате денег можно скачать здесь:

Скачать образец иска о возврате денежных средств и компенсации морального вреда (.doc)

О возврате денег за товар надлежащего качества

Ниже приведён пример, как написать заявление покупателю о возврате денег, когда был приобретён товар надлежащего качества.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за товар надлежащего качества (.doc)

Стоимость иска и госпошлины

В заявлениях, связанных с возвратом денежных средств, всегда нужно указывать цену иска.

Чтобы вернуть свои деньги, в стоимость иска следует включить общий размер всех денежных требований.

Все цифры нужно обосновать, иначе суд в их удовлетворении откажет.

От суммы иска будет зависеть не только в какой суд подавать заявление, но и размер государственной пошлины, которую придётся уплатить за открытие судебного производства.

Чтобы правильно высчитать сумму госпошлины, можно воспользоваться онлайн-калькулятором. Например, такой есть на официальном портале судов общей юрисдикции Москвы. Подобные сервисы можно найти и для судов других регионов.

Размер налога будет зависеть от характера исковых требований. Стоит обратить внимание, что для некоторых категорий дел истцы освобождены от уплаты госпошлины. Сюда входит и защита прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн. руб.

Судебный процесс

Подавая иск на возврат денежных средств, следует подкрепить все указанные в нём факты и требования доказательствами, в качестве которых могут послужить договора, чеки, расписки и т.д. Суд изучает все материалы, после чего на их основании принимает решение. Берётся во внимание также и тот факт, были ли проведены попытки досудебного урегулирования конфликта и чем они закончились.

Судебное разбирательство может длиться до двух месяцев, в результате чего суд вправе удовлетворить все требования истца или только их часть, а также отказать в таком удовлетворении. Окончательное решение иногда выносится и в порядке заочного производства, когда должник, несмотря на все уведомления, не является в суд. Ответчик может обжаловать его в вышестоящий суд.

Исполнение решения суда

Решение суда является обязательным для исполнения. Однако далеко не всегда должник следует требованиям закона. В таком случае возвращением долга займётся исполнительная служба. Для этого выдаётся исполнительный лист, который послужит основанием для дальнейших действий госисполнителей.

Подобная процедура занимает много времени и денег у обеих сторон. Поэтому лучше, если это возможно, попробовать уладить ситуацию в досудебном порядке, предварительно направив должнику письмо с предложением погашения долга в добровольном порядке.

Судебная практика

На сегодняшний день судебная практика демонстрирует положительную тенденцию при вынесении решений в пользу истцов по возмещению денежных средств. Главное – грамотно составить исковое заявление и обосновать все свои требования. Однако основная трудность здесь заключается в другом – реализации этого решения. Именно на стадии исполнительного производства и возникают проблемы.

Дело в том, что далеко не всегда должник спешит расставаться со своими деньгами. Кроме того, часто у ответчика вовсе и нет в наличии нужной суммы. За телефон и терроризирование виновника во многих случаях принимаются коллекторы, однако, и это не всегда приводит к желаемому результату.

Заключение

Выше представлен шаблон искового заявления о возврате денежных средств. Он не является обязательной формой, просто наглядно показывает структуру документа.

Перед написанием такой бумаги следует убедиться, что на то есть законные основания, а также собрать весомую доказательную базу.

Ну и после запастись терпением, поскольку судебное разбирательство может длиться несколько месяцев, а основные трудности и вовсе возникнуть на этапе исполнительного производства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/iskovoe-zayavlenie-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Образец заявления на возврат денежных средств за товар – Налоги и право

Заявление о возврате денежных

28.01.2020

Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги. Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.

С чего начинается возврат

Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин:

Что предъявитьПояснение
1Товар с сохранным товарным видомОн должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств
2Гарантийный талонЕсли он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия)
3Документ, подтверждающий покупкуОбычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате.
4Документ, подтверждающий личность покупателяЭто может быть паспорт или водительское удостоверение
5ЗаявлениеНаписанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина

Сроки возврата

Некачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период. Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения. При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки.

Что должно быть в бланке возврата

Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу. В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

  • Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;
  • Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
  • название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
  • причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).

  Форма акта инвентаризации

Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара. Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него).

Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина. Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление.

Также см. «Образец заявления на возврат бракованного товара».

На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина.

На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так:

С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке здесь.

Когда продавец может отказать покупателю

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

СитуацияПояснение
Отказ в возврате продовольственных товаров
  • Если они соответствуют требованиям качества и не имеют каких-либо дефектов, их вернуть не удастся
Отказ в возврате продукции, запрещенной к возврату
  • В перечень таких товаров входят лекарства, медицинские товары, предметы личной гигиены и многое другое (см. ссылку ниже)
Отказ из-за упущенных сроковПокупателю отведено только 14 дней на то, чтобы вернуть товар, не имеющий никаких дефектов. А некачественный товар можно вернуть до окончания гарантийного срока или 2-летнего периода с момента покупки.

Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».

  В России появятся магазины Disney

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Закон предусматривает и возврат покупки, совершенной дистанционно. Если товар был куплен в интернет-магазине, можно аналогичным образом направить претензию на электронный или реальный адрес магазина и в течение недели после покупки просто отказаться от товара.

Если не подошел размер, цвет, фасон и другие параметры, можно написать отказ за 7 дней. А если товар не соответствует требованиям качества – в продолжение гарантийного срока или 2-х лет после приобретения онлайн.

Причём при возврате в течение 7 дней после заказа не нужно объяснять интернет-продавцу причины отказа от покупки. Кроме того, магазин обязан оповестить покупателя о правилах возврата в письменной форме. Если этого не было сделано, можно обращаться с претензией и требованием возврата в течение уже 3-х месяцев с момента совершения покупки, а не 7 дней.

При соблюдении всех правил и формальностей магазин перечисляет уплаченную сумму обратно на банковский счет покупателя. Эта операция должна занять не более 10 дней.

В итоге образец бланк возврата товара от покупателя через интернет-магазин практически ничём не отличается от возврата товара в стационарную торговую точку.

Также см. «Как написать письмо на возврат товара поставщику: образец».

Источник:

Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с тем, что им был куплен товар ненадлежащего качества. Некоторые их возвращают продавцу, при этом обменивая на другой, а некоторые возвращают свои уплаченные денежные средства.

Поэтому далее будет рассмотрено каким образом и в каких случаях у покупателей есть возможность вернуть покупку не соответствующую качеству.

По каким причинам можно вернуть деньги за товар

Причин для возвращения товара обратно в магазин и получение ранее уплаченных денежных средств может быть много. Рассмотрим некоторые из них:

  • ненадлежащее качество;
  • присутствие брака. В подобном случае стоит составить акт о браке товара — передается поставщику (образец имеется по ссылке);
  • отсутствие каких-либо деталей в комплекте;
  • не подошел по размеру, расцветки и т.д.

Не важно по какой из вышеназванных причин потребитель решает вернуть покупку, процесс возвращения необходимо начать с заявления. Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя.

Однако, стоит учитывать, что не все товары подлежат возврату.

По законодательству нашей страны определен некоторый перечень изделий, которые могут быть возвращены обратно в магазин:

  • меховые вещи;
  • обувь;
  • мелкая бытовая техника;
  • изделия канцелярии;
  • изделия для рыбалки, спортивных развлечений и туризма;
  • садоводческий инвентарь;
  • изделия, предназначенные для кухни.

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства.

Процесс возврата денег за товар по гарантии

  • Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей.
  • Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь.
  • При этом предоставить все имеющиеся документы на покупку:
  • талон гарантии;
  • чек об оплате покупки.

Желательно, чтоб возвращаемое изделие была в коробке или упаковке, как и в момент его приобретения.

https://www.youtube.com/watch?v=GdzdBU2uMaY

Если покупатель предоставляет все необходимые бумаги, то администрация магазина должна выплатить все причитающиеся денежные средства.

Как оформить возврат товара по закону

Все правомерные действия, которые может совершать потребитель в отношении каких-либо приобретаемых вещей или при использовании сторонних услуг, закреплены в законе “ О защите прав потребителей”.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

В данном законодательном акте указано, что любой потребитель имеет право оформить возврат товара, но только если:

  • покупка не была использована, т.е. не находилась в употреблении;
  • внешний вид покупки выглядит как и в момент продажи, т.е. сохранена упаковка и этикетки;
  • есть наличие документа, который служит подтверждением покупки — чек об оплате.

Однако, в данном законодательном нормативе указано, что если чек об оплате был утерян, то это потребитель не лишается права вернуть тот или иной товар.

Если в магазин поступает претензия вернуть купленное ранее изделие в срок 14 дней с момента покупки, то проблем возникнуть не должно. Руководство магазина должно либо оформить замену на такой же продукт, либо выплатить полную стоимость покупки.

При заказе изделий из удаленных магазинов, т.е. через интернет магазины, срок возврата по законодательству сокращается вдвое и составляет 7 дней.

В случае, когда продавец отнекивается выплачивать денежные средства или не принимает купленную вещь обратно — стоит направится с исковым заявлением в соответствующие органы.

Как составить заявление на возврат товара надлежащего качества

При составлении такого рода заявления — претензии, необходимо указывать причину по которой покупатель желает вернуть купленное изделие. Также нужно указывать выставленные требования продавцу.

В качестве требования обычно выступают:

  • обмен купленного продукта на иной, но содержащий такие же характеристики;
  • возврат товара и получение за него от продавца денег, которые были оплачены потребителем в момент совершения покупки.

Определенных и конкретных требований к составлению и написанию подобных заявлений нет. Все они должны быть оформлены произвольно, но обязательно иметь следующую структуру:

  • Наименование магазина, в котором был приобретен товар ненадлежащего качества;
  • ФИО руководителя данного магазина;
  • Текст заявления. В нем необходимо указать причину и требования при совершении возврата ненадлежащего качества изделия. Должно быть присутствие ссылки на законодательные нормы;
  • Подпись заявителя и полные ФИО;
  • Дата написания и подачи заявления.

В случае, когда покупатель не имеет желания приобретать или принимать по обмену какой-либо иной продукт у определенного продавца, то необходимо писать заявление с указанием требования по возврату денежных средств. Есть статья с подробностями о том, как написать претензию на возврат денег.

Составляется оно таким же образом, как и при возврате и обмене товара.

Для наглядного примера предоставляем образец.

Скачать образец

Исковое заявление в суд о возврате товара надлежащего качества — образец

В судебную инстанцию необходимо подавать исковое заявление в случае, когда продавец не коем образом не отреагировал на претензию, которую неудовлетворенный потребитель.

Источник: https://taradmin.ru/pensiya/obrazets-zayavleniya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-tovar.html

Заполняем заявление на возврат денежных средств. Образец, бланк 2020 года

Заявление о возврате денежных
Заявление на возврат денежных средств составляется покупателем в случае возникновения у него законных оснований на возвращение продавцу приобретенного товара и возврата выплаченных за него денежных средств.

Файлы в .DOC:Бланк заявления на возврат денежных средствОбразец заявления на возврат денежных средств

Возникновение права на возврат товара

Существуют следующие законные основания для возврата приобретенного товара, а именно:

  • в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» покупатель вправе возвратить продавцу некачественный товар;
  • в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя», покупатель вправе в течение 14 дней со дня приобретения заменить товар на аналогичный другого размера, цвета, формы и т.д. Если у продавца требуемый товар отсутствует, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

В соответствии с Постановлением № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 года установлен перечень товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

  • предметы гигиены;
  • парфюмерные изделия;
  • косметические изделия;
  • текстильные изделия;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • автомобили;
  • сложные бытовые приборы с установленным сроком гарантии;
  • приобретенные домашние животные, птицы и скот;
  • семена и растения;
  • иные виды товаров.

Обоснование заявления

На самом деле не существует нормативного акта, который обязывал бы покупателя составлять письменное заявление на возврат товара и денег.

Так, в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителя» покупателю вполне достаточно устно заявить продавцу требование о возврате товара и денег, выплаченных за него.

https://www.youtube.com/watch?v=oTsHexrdEcM

Однако сложившаяся практика пошла по пути оформления заявления, и этому есть несколько объяснений:

  1. коммерческая деятельность подвергается постоянным налоговым проверкам. Возврат денег за проданный товар без соответствующего заявления, как правило, расценивается налоговыми органами как злоумышленное уменьшение показателей выручки;
  2. в случае возникновения спора между покупателем и продавцом заявление станет подтверждением как самого факта обращения с требованием, так и даты обращения. Например, в силу требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, при невозможности замены товара на его аналог обязан вернуть покупателю день в срок до 3 дней с момента возврата товара;
  3. при отсутствии (утере) чека на приобретенный товар покупатель единственным основанием возврата денег будет заявление. Дело в том, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право сослаться на показания свидетелей, если чек на покупку у него не сохранился. А сослаться на эти показания и перечислить свидетелей можно лишь в соответствующем заявлении на возврат денежных средств;
  4. возврат некачественного товара также нуждается в письменном обосновании. Так, в заявлении на возврат товара покупатель сможет изложить причины возврата;
  5. заявление необходимо в случае, если товар оплачивался с одной карты, а вернуть деньги покупатель желает на другую карту. То есть в заявлении покупатель вправе изложить эту просьбу с указанием нужных реквизитов для возврата.

Правила возврата

В соответствии с Указаниями №3073-у Центробанка РФ возврат стоимости товара наличными запрещен. Если покупатель изъявит желание получить сумму возврата наличными, продавцу потребуется выполнить одно из следующих действий:

  • либо снять сумму со счета в подотчет;
  • либо использовать имеющиеся в кассе и предназначенные для иных целей средства;
  • либо использовать имеющуюся на конкретный момент выручку от продажи.

Оформление заявления

Предустановленной формы заявления на возврат денежных средств не существует. Некоторые продавцы самостоятельно разрабатывают соответствующий бланк и предлагают покупателям заполнить его при поступлении устного заявления.

При отсутствии у продавца бланка заявление потребуется либо составлять самостоятельно, либо скачать, заполнить и распечатать представленный в рамках данной статьи типовой образец, состоящий из следующих структурных элементов:

  • «шапки» с наименованием продавца и ФИО, адреса, паспортных и контактных данных покупателя;
  • «тела» заявления, в котором должны быть указаны наименование товара и его основные характеристики, дата и стоимость приобретения, сведения о подтверждении факта покупки (чек, квитанция или показания свидетелей), а также о причинах возврата товара;
  • собственно просьба о возврате денег за возвращаемый товар;
  • список приложений к заявлению. В качестве приложений могут выступать список свидетелей, чек на приобретение товара, любые фотографии, подтверждающие некачественность товара и т.д.;
  • место для подписи заявителя и для даты подачи заявления.

При желании можно составить заявление в двух экземплярах и предложить продавцу расписаться в получении на одном из них.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.